Pravila o povratu

Sukladno Zakonu o Zaštiti potrošača kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu od dana njegova sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Po Zakonu o zaštiti potrošača NN 19/22 članak 86. stavak 12, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora pružanja usluge smještaja ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju. Pri povratima za hotelski smještaj i organizirana putovanja turističkih agencija vrijede Opći uvjeti i uputstva za turističke aranžmane.

Povrat novca nije moguć za kupone kojima je istekao rok iskoristivosti naveden na svakom pojedinačnom kuponu, bez obzira na uzrok nemogućnosti korištenja kupona. Pravo na povrat kupac ne ostvaruje ako se nije pridržavao uputa navedenih na kuponu, uputstava za korištenje i održavanje proizvoda.

Povrat novca vršimo isključivo ukoliko partner čiju ste ponudu kupili putem naše web stranice nije u mogućnosti izvršiti uslugu za vrijeme trajanja iskoristivosti kupona, te ukoliko je došlo do oštećenja na proizvodu uslijed transporta od prodavatelja do kupca.

Ukoliko kupac ostvaruje pravo na povrat izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 14 dana nakon što ste nam dostavili sve potrebne podatke na email info@crnojaje.hr

Prigovori, zahtjevi za povrat ili reklamacije upućuju se pismeno na mail info@crnojaje.hr ili na adresu prodavatelja Vlaška 63, 10 000 Zagreb.